고객지원/서비스
Customer Center
개요 및 소개
‘알투웨어(주)는 풍부한 경험과 Knowledge base를 보유한 최고의 DB전문인력으로 구성되어 있으며,
고객이 원하는 시간에, 고객이 원하는 서비스를, 고객이 만족할 때까지 제공하기 위한 상시 기술지원체계를 운영 중입니다.
고객이 원하는 시간에, 고객이 원하는 서비스를, 고객이 만족할 때까지 제공하기 위한 상시 기술지원체계를 운영 중입니다.
또한 자체 개발한 SQL Cansvas제품군은 다양한 DBMS에 대한 개발, 운영 성능관리 및 보안 기능을 아우르는
통합솔루션으로서 대용량 데이터의 효율적 관리와 성능향상 및 고객의 편리하고 안전한 IT환경 구축에 이바지하고 있습니다.
* SQL Canvas 전 제품군에 대한 통합 유지보수
* SAP Sybase DBMS 제품군 기술지원 및 유지보수
서비스 목표
고객을 최우선으로 하는 기술지원 서비스 제공

제공 서비스
선제적이고 신속한 대응을 통해 Real & Right time Service를 제공

유지보수 지원 조직 및 절차
·SQL Canvas 유지보수 지원 조직

·SQL Canvas 유지보수 절차

·SAP DB 기술지원 절차
