알투웨어 고객지원팀은 SYBASE database(ASE, IQ, Replication server 등) 에 대한 유지보수 업무를 수행하며, 해당 DB에 대한 troubleshooting, 진단, 평가, 튜닝, 교육 등 기술적인 자문과 지원을 제공합니다.
1) SupportBASIC
- 고객전담 Engineer 1명 지정
- 한국표준업무시간대 지원 ( 평일 09:00 ~ 18:00 )
- 무제한 contact
- 무제한 case
- 문제 접수 후 4시간 이내 response
- 정기점검외 긴급 on-site 지원 불가능
- Electronic Support: Web-based services
- maintenance version 무상지원
- option : 정기 방문 없음 (supportBasic base) 분기 정기방문 (supportBasic advanced) 월 정기방문 (supportBasic premium)
2) SupportExtended
- 고객전담 Engineer 2명 (정/부) 지정
- 24 X 7 support
- 무제한 contact
- 무제한 case
- 문제 접수 후 1시간 이내 response
- 긴급 on-site 지원 가능
- Electronic Support:Web-based services
- maintenance version 무상지원
- option : 정기방문 없음 (SupportExtended base) 분기 정기방문 (SupportExtended advanced) 월 정기방문 (SupportExtended premium)
![ILM솔루션,DW컨설팅,DB모니터링,Sybase 유지보수 전문기업 [알투웨어]](/img/logo.gif){kind=logo}
|
|
|
|
| 
